El eje de percepción tiene como propósito incluir la voz de la ciudadanía a partir de su experiencia como usuario de los servicios de salud, siendo esta una forma de aproximarse a las expectativas de los usuarios del sistema de salud.

Seleccione el tema que desea ver

Tiempos de espera para:

Medicina general

52

Medicina especializada

51

Odontologia

56

Programas de prevención de la salud y prevención

62

Proporción de usuarios que consideran el acceso a servicios de salud a través de su EPS Muy Fácil y Fácil

48

Proporción de usuarios que consideran que su EPS, en los últimos 6 meses, le ha negado alguna vez un servicio o medicamento

95

Proporción de usuarios que se sintieron Satisfechos y Totalmente Satisfechos con el trato amable y respetuoso por parte del personal administrativo de la EPS

82

Proporción de usuarios que se sintieron Satisfechos y Totalmente Satisfechos con el trato amable y respetuoso por parte del personal asistencial de la EPS

84

Proporción de usuarios que manifiestan que su EPS les ha entregado información sobre sus derechos y deberes

38

Experiencia con:

Global de salud con la EPS

70

Medicina general

83

Medicina especializada

78

Odontologia

91

Programas de prevencion de la salud y prevencion

96

Recomendaría a sus familiares y amigos afiliarse a su EPS

77

NO han pensado en cambiarse a otra EPS

79